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A ANUSTEL - Associação Nacional dos Usuários do Sistema Telefônico Fixo, Comutado e Móvel Celular é uma entidade civil sem fins lucrativos, apartidária, independente de governos e empresas, que atua na defesa e no fortalecimento dos direitos dos usuários de telecomunicações, fundada em 31 de Agosto de 2000.

Mantida com as contribuições de seus associados, a ANUSTEL ajuda os usuários a conhecerem seus direitos. Também auxilia nas reclamações administrativas e/ou ações judiciais. Por essa razão, a ANUSTEL age, sempre que necessário, para solucionar os conflitos de associados com fornecedores, atuando em todo o território nacional. Bem como defende qualquer usuário, mesmo não sendo associado quando atua em prol dos direitos difusos, coletivos e/ou individuais homogêneos.

Tanto os governos quanto as operadoras vem se apropriando destes impostos indevidos, cobrados indevidamente, causando prejuízos aos usuários destes serviços públicos concedidos.

 

Missão

Anustel a única Entidade Nacional com esta atribuição específica, agindo na Justiça e fora dela. Nossa missão é informar e auxiliar os consumidores de como serem ressarcidos de seus direitos que tanto o Governo quanto as Empresas de Telefonia vem praticando.

  •  Promover a defesa dos usuários do sistema de telecomunicações;
  •  Contribuir para melhorar as relações de consumo entre prestadores de serviço e usuários.

Valores que Abraçamos

  •  Justiça;
  •  Independência;
  •  Eficiência.


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